FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Ce sunt trandafirii de săpun?

Trandafirii de săpun sunt flori artificiale realizate dintr-un material similar cu săpunul, care imită aspectul și textura trandafirilor naturali. Sunt utilizate pentru decorare și cadouri, având avantajul de a rezista o perioadă lungă și de a nu necesita întreținere.

2. Cum trebuie să îngrijesc trandafirii de săpun?

Trandafirii de săpun nu necesită îngrijire specială. Evitați expunerea directă la umiditate sau la lumina solară intensă pentru a preveni deteriorarea. Curățați-i cu o perie moale pentru a îndepărta praful, dacă este necesar.

3. Cum pot plasa o comandă?

Pentru a plasa o comandă, vizitați magazinul nostru online, selectați produsele dorite și adăugați-le în coșul de cumpărături. Urmați pașii pentru finalizarea comenzii, inclusiv furnizarea informațiilor de livrare și alegerea metodei de plată.

4. Care sunt opțiunile de plată disponibile?

Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit, transfer bancar și alte opțiuni disponibile în timpul procesului de plată. Consultați pagina de plată pentru detalii complete.

5. Care este politica de livrare?

Livrăm în întreaga țară. Termenul de livrare variază în funcție de locație, dar în general, comenzile sunt procesate și expediate în termen de 2-5 zile lucrătoare. Veți primi o notificare cu informații despre livrare odată ce comanda a fost expediată.

6. Pot să returnez un produs?

Da, oferim o politică de returnare a produselor. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la livrare. Pentru mai multe detalii, consultați politica noastră de returnare.

7. Ce fac dacă am primit un produs deteriorat sau greșit?

Dacă ați primit un produs deteriorat sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la cu detalii despre problema întâmpinată și fotografii ale produsului. Vom face tot posibilul pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.

8. Pot să modific comanda după ce am plasat-o?

Odată ce comanda a fost plasată și procesată, nu putem garanta modificarea acesteia. Vă recomandăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a verifica opțiunile disponibile.

9. Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți?

Puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin e-mail sau prin telefon(Sectiunea Contact). Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau probleme pe care le aveți.

10. Pot personaliza un buchet de trandafiri de săpun?

Da, oferim opțiuni de personalizare pentru buchetele de trandafiri de săpun. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta cerințele dumneavoastră și pentru a crea un buchet care să corespundă perfect dorințelor dumneavoastră.