Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23.08.2024

Bine ați venit la www.trandafiria.ro! Acesta este magazinul nostru online dedicat comercializării buchetelor din trandafiri de săpun. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții, deoarece utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi implică acceptarea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

1. Generalități

1.1. Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.trandafiria.ro și se aplică tuturor tranzacțiilor efectuate prin intermediul acestuia.

1.2. www.trandafiria.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicare pe site, iar continuarea utilizării site-ului de către dumneavoastră va constitui acceptarea modificărilor.

1.3. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice periodic acești termeni și condiții pentru a se asigura că este la curent cu modificările.

1.4. Acest site respectă toate prevederile legislației române în vigoare, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță.

2. Produse

2.1. Toate produsele noastre sunt realizate manual din trandafiri de săpun de calitate superioară. Fiecare buchet este unic, iar imaginile prezentate pe site au un caracter orientativ. Pot exista variații de culoare, dimensiune sau aranjament, datorate naturii artizanale a produselor.

2.2. www.trandafiria.ro depune toate eforturile pentru a descrie și prezenta produsele cât mai exact posibil. Totuși, nu putem garanta că descrierile produselor sau alte conținuturi ale site-ului sunt complete, actualizate sau lipsite de erori.

2.3. Produsele nu sunt destinate consumului și trebuie manipulate cu grijă. www.trandafiria.ro nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre.

3. Comenzi și Plată

3.1. Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul site-ului nostru. În momentul plasării comenzii, vă asumați responsabilitatea pentru furnizarea unor informații corecte și complete.

3.2. Odată plasată comanda, veți primi un e-mail de confirmare. Aceasta nu constituie o acceptare finală a comenzii. www.trandafiria.ro își rezervă dreptul de a anula o comandă din motive justificate, inclusiv, dar nu limitat la, erori tehnice, suspiciuni de fraudă sau lipsa produselor din stoc.

3.3. Plățile se pot face prin card de credit/debit, transfer bancar sau alte metode disponibile pe site. În cazul în care plata nu este finalizată, comanda va fi anulată automat.

4. Livrare

4.1. www.trandafiria.ro oferă livrare în România prin intermediul serviciilor de curierat partenere. Timpul de livrare estimat este de 2-5 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de locația de livrare și circumstanțele externe.

4.2. Costurile de livrare sunt afișate separat la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea și dimensiunile coletului, precum și de destinația acestuia.

4.3. www.trandafiria.ro își asumă responsabilitatea pentru produsele trimise până la momentul predării lor curierului. Odată ce produsele au fost predate curierului, riscul de pierdere sau deteriorare este transferat către client. În cazul în care primiți produse deteriorate, vă rugăm să ne contactați imediat pentru soluționarea problemei.

4.4. www.trandafiria.ro nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de forțe majore sau de alte circumstanțe ce nu sunt sub controlul nostru, cum ar fi grevele, condițiile meteorologice extreme sau restricțiile legale.
4.5. Pret Livrare - Livrare prin curier cu deschidere colet - incepand de la 24.12 ron
                           - Livrare prin curier fara deschidere colet -19.00ron
                           - Livrare la easybox(pachetomat) -19.00ron
4.6. Livrarile se fac prin DPD, SAMEDAY , FAN COURIER, GLS , CARGUS.

5. Răspunderea Clientului

5.1. Clientul este responsabil pentru asigurarea că produsele comandate sunt potrivite pentru utilizarea intenționată.

5.2. După recepția produselor, clientul trebuie să verifice integritatea acestora și să notifice www.trandafiria.ro în cazul în care constată nereguli sau daune. Orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produselor după recepție nu va fi luată în considerare.

5.3. Clientul se angajează să furnizeze informații corecte și complete la momentul plasării comenzii și să actualizeze orice informație relevantă, cum ar fi adresa de livrare. www.trandafiria.ro nu este responsabil pentru comenzile care nu ajung la destinație din cauza informațiilor incorecte sau incomplete furnizate de client.

6. Proprietatea Intelectuală

6.1. Toate drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor disponibile pe acest site (inclusiv, dar fără a se limita la, text, imagini, design-uri, logo-uri, fotografii și descrieri ale produselor) aparțin www.trandafiria.ro sau furnizorilor săi și sunt protejate de legislația în vigoare.

6.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, transmiterea, afișarea publică, sau crearea de opere derivate din oricare dintre materialele de pe acest site, fără acordul scris prealabil al www.trandafiria.ro.

6.3. Utilizarea neautorizată a oricăror materiale de pe acest site poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Limitarea Răspunderii

7.1. www.trandafiria.ro depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualitatea informațiilor prezentate pe site, dar nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau că va fi lipsit de erori.

7.2. În măsura permisă de lege, www.trandafiria.ro nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, daună sau prejudiciu direct sau indirect, inclusiv, dar nu limitat la, pierderea profitului, întreruperea activității, pierderea de date sau alte daune similare, care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul sau produsele noastre.

7.3. www.trandafiria.ro nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul site-urilor externe care pot fi accesate prin linkuri de pe site-ul nostru. Accesarea acestor site-uri se face pe riscul utilizatorului.

8. Forța Majoră

8.1. www.trandafiria.ro nu va fi responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale, dacă această neîndeplinire este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația în vigoare.

8.2. Dacă un eveniment de forță majoră împiedică www.trandafiria.ro să își îndeplinească obligațiile pentru o

perioadă mai mare de 30 de zile, oricare dintre părți are dreptul de a rezilia contractul, fără a putea pretinde daune-interese.

9. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

9.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță.

9.2. Orice litigiu apărut din sau în legătură cu acești termeni și condiții va fi soluționat de instanțele competente din România.

 

10.Termeni și Condiții pentru Înlocuirea Produselor în Lipsa Stocului Disponibil

1. Disponibilitatea produselor Toate produsele afișate pe site-ul nostru sunt supuse disponibilității stocului. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil în stoc în momentul plasării comenzii, ne rezervăm dreptul de a înlocui produsul respectiv cu unul similar din același lot, care să fie compatibil ca funcționalitate, calitate și aspect general.

2. Criteriile de înlocuire În cazul în care un anumit model de produs nu este disponibil, vom selecta un produs de înlocuire care, în opinia noastră, prezintă caracteristici estetice și funcționale similare sau superioare față de produsul comandat inițial. Această înlocuire se va face fără afectarea prețului inițial, iar produsul de înlocuire va corespunde standardelor de calitate stabilite de compania noastră.

3. Comunicarea înlocuirii În cazul în care un produs trebuie înlocuit, clientul va fi informat prin email sau telefonic cu privire la această modificare înainte de livrarea comenzii. Clientul are dreptul de a accepta sau refuza înlocuirea propusă. În cazul refuzului, comanda va fi anulată, iar sumele plătite în avans vor fi returnate integral.

4. Excluderi și limitări Ne rezervăm dreptul de a nu oferi un produs de înlocuire în cazul în care nu există un produs compatibil disponibil pe stoc. În acest caz, clientul va fi informat și va primi ramburs integral pentru produsul indisponibil.

5. Garantarea calității Produsul de înlocuire va fi ales cu grijă, respectând aceleași standarde de calitate ca și produsul comandat inițial. Orice diferență semnificativă în ceea ce privește specificațiile sau caracteristicile va fi comunicată în prealabil clientului.

6. Răspunderea În cazurile de înlocuire, răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului comandat inițial, fără a include eventuale despăgubiri suplimentare pentru eventualele diferențe percepute de client.

Aceste termene și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru și sunt supuse legislației în vigoare.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: contact@trandafiria.ro

Vă mulțumim că ați ales www.trandafiria.ro și vă dorim o experiență plăcută de cumpărături!